Questions fréquemment posées

Malheureusement, aucune modification ne peut être apportée à votre commande une fois qu’elle a été passée, y compris le nom, l’adresse ou les articles. Si vous rencontrez un problème lors de votre commande, vous pouvez nous écrire à l’adresse bemma.extension@gmail.com et l’un des membres de notre équipe du service à la clientèle pourra vous aider.

Vous pouvez payer votre commande par carte, PayPal ou avec virement interact ...Pour plus d’informations sur ces options, veuillez consulter les sections appropriées de notre site web.

Chez Bemma Extensions toutes les ventes sont finales et nous n’offrons aucun remboursement. Toutefois, les extensions à bandes adhésives (tape-in) peuvent être admissibles à un échange dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve d’approbation et des conditions suivantes. Les cheveux doivent être inutilisés, non modifiés, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les échanges seront uniquement considérés pour les extensions à bandes adhésives (tape-in) correspondant aux méthodes d’installation que nous proposons en salon. Les extensions en trame (weft), les commandes personnalisées ainsi que les cheveux destinés à des méthodes d’installation que nous n’offrons pas ne sont ni retournables ni échangeables. De plus, pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange de produits de soins capillaires ou d’accessoires. Si vous avez des préoccupations ou si vous croyez que vos extensions à bandes adhésives (tape-in) sont admissibles à un échange, veuillez communiquer avec nous à l’adresse bemma.extension@gmail.compour obtenir de l’aide.

Si vous ne trouvez pas votre teinte, veuillez utiliser notre service d’assortiment des couleurs, où un expert en couleurs pourra vous aider.

Nous expédions dans tous les pays via le service de suivi UPS OU FEDEX . Lors du paiement, cette option vous sera proposée.

Nos extensions capillaires sont vendues en paquets de 50 grammes ou 100g. La majorité de nos cheveux sont ** double drawn**, ce qui signifie qu'ils conservent une belle épaisseur de la racine jusqu'aux pointes. Il est toutefois important de vous assurer d'acheter une quantité de cheveux adaptée à votre type de cheveux. Gardez à l'esprit que les extensions sont mesurées selon leur poids; ainsi, plus les cheveux sont longs, plus les mèches paraissent fines. Pour des extensions de plus de 26 pouces, un paquet supplémentaire peut être nécessaire. Un paquet supplémentaire peut également être utile pour fondre une coupe droite ou ajouter des touches de couleur. Suivez ce guide pour déterminer le nombre de paquets qui vous convient.Cheveux fins = 2 à 3 paquets (100 à 150 grammes) Cheveux moyens = 3 à 4 paquets (150 à 200 grammes) Cheveux épais = 4 à 5+ paquets (200 à 250+ grammes)

Étant donné qu’il s’agit de cheveux humains, vous pouvez le faire. Cependant, nous ne le recommandons pas, car cela peut assécher les cheveux.Une fois que les cheveux ont été teints, nuancés, décolorés, traités chimiquement ou modifiés de quelque manière que ce soit par le client ou un tiers, nous ne sommes plus responsables de tout changement.

Afin de prolonger la durée de vie de nos rallonges capillaires, nous vous recommandons d’utiliser des produits professionnels de qualité salon.Sans sulphate et hydratant.

Oui nous prenons nos rendez vous pour un locaux a Longueuil.Nous offrons aussi la chance de cours en ligne ou en personne sur demande.

Essayez de limiter le nombre de fois où vous lissez vos cheveux. Une exposition excessive et fréquente à la chaleur les abîme et les assèche, tout comme cheveux.